Container Ship

Shipping & Returns

Confirmación del pedido

Cuando realice su pedido en nuestro sitio de compra de Ziverdo Kit, le enviaremos inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico. En un plazo de 24 horas, debería recibir un segundo correo electrónico para confirmar que su pedido está en proceso. Si no podemos cumplir con su pedido de Ziverdo Kit o hay un problema de pago, le enviaremos un correo electrónico.

Confirmación de envío

Una vez que su pedido esté en proceso, es probable que se envíe ese día. Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío acompañada de un número de seguimiento, si corresponde. El correo electrónico describirá los tiempos de envío típicos y cómo comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta.

Podemos enviar a su domicilio o al trabajo si lo prefiere.

En cada producto de Ziverdo Kit, la tarifa de envío es de $ 12 por correo aéreo registrado. El correo aéreo registrado es el método de envío preferido, ya que es más seguro y tiene menos probabilidades de ser robado o perdido. Requiere una firma en la entrega. Si no está disponible en el momento de la entrega, se dejará un aviso para informarle del intento de entrega y cómo ponerse en contacto con la oficina de correos para organizar una nueva entrega o en qué oficina de correos se almacenará para su recogida. Los mantendrán allí durante 4 semanas antes de que nos los devuelvan.

Apartados de correos y direcciones APO

Podemos entregar a apartados de correos y direcciones APO siempre que el método de entrega. En su página Mi cuenta, simplemente configure su Dirección de envío principal en su apartado postal o dirección APO, según sea necesario.

Costumbres

Estamos ubicados en el extranjero en la India y su pedido de Ziverdo Kit es tratado por las aduanas locales como productos importados. Cuando su paquete pasa por la Aduana, puede haber una demora mientras procesan su pedido. Le sugerimos que siempre permita tiempo adicional y ordene con anticipación para que no se sienta molesto durante esta fase. El retraso puede ser de unos pocos días a 3 semanas en casos extremos antes de que se comuniquen con usted.

Tiempos de entrega

Enviamos rápidamente la mayoría de los pedidos dentro de las 24-48 horas posteriores a su realización. Los plazos de entrega se deben íntegramente al servicio postal o de mensajería. La tabla anterior muestra los plazos de entrega habituales. Tenga en cuenta que si la aduana retiene su pedido por aranceles de importación pendientes, podrían retener su pedido durante 3 a 21 días antes de comunicarse con usted. Si su pedido no ha llegado dentro de los tiempos de entrega estándar anteriores, espere 7 días adicionales para la entrega ANTES de contactarnos para establecer si su pedido simplemente se retrasa con la entrega; retenido en la aduana, o incluso perdido.

Pedidos perdidos y reenvíos

Reenviaremos o reembolsaremos cualquier pedido perdido siempre que nos contactemos dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de envío. No se aceptarán reenvíos o reembolsos si se nos informa después de 8 semanas.

Nos complace reemplazar cualquier pedido que no haya sido entregado pero en las siguientes condiciones:

  1. Han transcurrido 7 días adicionales además del tiempo de entrega estándar desde la fecha de envío.

  2. La dirección de envío que nos proporcionó es correcta.

Si ha proporcionado una dirección incorrecta, se le cobrará por el pedido de reemplazo. Cuando / si se nos devuelve el pedido original, nos pondremos en contacto con usted con los detalles del reembolso. El reembolso puede tardar algunos meses ya que no se ha pagado el franqueo de “devolución”.

Devoluciones y reembolsos

La tienda Ziverdokit.store de compra ofrece una Garantía de Satisfacción del 100%.

Si recibe un pedido en línea de Ziverdokit.store.com que está dañado de alguna manera, o si no recibe su pedido, le enviaremos otro paquete. Si prefiere que le demos un reembolso, le reembolsaremos el monto total si lo solicita. Para este proceso, le pediremos que espere 30 días desde que se envió el pedido. Si dentro de los 30 días, aún no ha recibido el pedido, o incluso si no ha visto ninguna notificación de que su pedido fue devuelto o en espera, le rogamos que nos envíe un ticket de soporte en nuestra sección de reembolsos. Nos ocuparemos de los tickets de soporte de manera oportuna.

Si por casualidad tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros. Generic Corner está para complacer a todos y cada uno de nuestros clientes.

Nuestros clientes son nuestra máxima prioridad.

Le reembolsaremos cualquier producto siempre y cuando hayamos recibido la mercancía de regreso de usted de inmediato y el producto pueda revenderse. Los productos deben estar sin usar, sin abrir, con una fecha de caducidad de más de 3 meses.